汽車售后服務管理
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一、初識汽車售后服務
二、車輛維修服務流程
三、汽車保修索賠
四、汽車維修配件供應與管理
五、購買汽車保險
六、汽車保險理賠服務流程
七、二手車交易服務
八、汽車美容與裝飾服務
九、客戶滿意及客戶滿意度
十、客戶投訴與客戶關系管理
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